Términos del servicio

Estos términos regulan tu compra en www.bandudu.com. Al confirmar tu pedido aceptas estos términos de forma independiente al Aviso de privacidad, como lo exige la normatividad de comercio electrónico en México.

1. Quién vende

  • Vendedor: Alfonso Manuel Calva Castillo, persona física, con el nombre comercial BANDUDU
  • Domicilio: Privada de la rosa 33, loma bonita, C.P. 90090, Tlaxcala, Tlaxcala, México
  • Teléfono: 55 5190 5934
  • Correo: hola@bandudu.com
  • WhatsApp: 55 5190 5934

BANDUDU opera bajo el régimen de Actividades Empresariales y Profesionales y emite factura electrónica (CFDI 4.0).

2. Qué vendemos

Vendemos productos nuevos de tecnología, hogar y cocina, belleza y bienestar, mascotas, auto y seguridad, surtidos por proveedores mayoristas nacionales y enviados desde sus almacenes, además de nuestro curso en línea. La ficha de cada producto indica su marca (cuando la tiene), sus características y su garantía. No fabricamos estos productos ni somos distribuidores autorizados de las marcas que vendemos, salvo que se indique lo contrario en la ficha del producto.

3. Precios

  • Todos los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA.
  • El precio final que pagas incluye el producto, el envío y cualquier cargo aplicable; lo verás desglosado antes de confirmar tu pago.
  • Podemos corregir errores evidentes de precio (por ejemplo, un error de captura) antes de confirmar tu pedido. Si ya pagaste un precio erróneo, te lo haremos saber y podrás cancelar tu compra con reembolso total.

4. Disponibilidad

  • La disponibilidad de los productos depende de las existencias de nuestro proveedor mayorista y se actualiza de forma periódica.
  • En casos poco frecuentes, un producto puede agotarse después de que ya pagaste tu pedido. Si esto ocurre, te avisaremos de inmediato por correo o WhatsApp y te reembolsaremos el 100% de tu pago, sin necesidad de que hagas ningún trámite adicional.

5. Proceso de compra

  1. Agregas productos a tu carrito y ves el resumen de tu pedido (productos, cantidades, precio, envío y total) antes de pagar.
  2. Confirmas que eres mayor de 18 años: solo vendemos a personas mayores de edad, y esa confirmación queda registrada en tu pedido.
  3. Eliges tu forma de pago y confirmas la compra.
  4. Recibes un correo de confirmación con tu número de pedido.
  5. Puedes dar seguimiento a tu pedido con ese número o con el enlace de rastreo que te enviamos cuando se despache.

No es necesario crear una cuenta para comprar, aunque puedes hacerlo si quieres guardar tus datos para compras futuras. El sitio usa conexión segura (HTTPS) en todo momento.

6. Formas de pago

Procesamos los pagos a través de Shopify Payments:

  • Tarjeta de crédito o débito.
  • Meses sin intereses con tarjetas participantes (sujeto a las condiciones del banco emisor).
  • Pago en efectivo en tiendas OXXO.
  • Shop Pay, Apple Pay y Google Pay.

No almacenamos los datos completos de tu tarjeta; estos se procesan de forma segura directamente por el proveedor de pagos.

7. Facturación (CFDI)

  • Si necesitas factura, solicítala escribiendo a hola@bandudu.com con tu número de pedido, dentro del mismo mes en que hiciste tu compra, indicando tus datos fiscales (RFC, razón social, uso de CFDI y código postal fiscal).
  • Si no solicitas factura nominativa, tu compra queda incluida en nuestra factura global periódica, conforme lo permite el SAT.
  • Te enviaremos tu CFDI (PDF y XML) al correo que nos indiques.

8. Cancelaciones, devoluciones y garantías

Consulta el detalle completo en nuestra Política de devoluciones. En resumen: tienes 5 días hábiles desde la entrega para cancelar tu compra sin necesidad de dar motivo, y todos los productos cuentan con garantía mínima de 90 días contra defectos de fabricación.

9. Envíos

Consulta costos, tiempos y el procedimiento para reportar paquetes dañados en nuestra Política de envíos.

10. Uso de marcas de terceros

Los nombres y marcas de los productos que vendemos son propiedad de sus respectivos dueños y se usan únicamente para describir e identificar los productos que comercializamos. Mencionar una marca no implica que BANDUDU sea su distribuidor autorizado ni que exista una relación comercial directa con el fabricante, salvo que se indique expresamente.

11. Protección de datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de privacidad, conforme a la ley de protección de datos personales en posesión de particulares vigente en México.

12. Modificaciones a estos términos

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios legales, operativos o del catálogo. La versión vigente es la publicada en este sitio al momento de tu compra. Te recomendamos revisarla periódicamente.

13. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estos términos se rigen por las leyes mexicanas, en particular la Ley Federal de Protección al Consumidor. Para cualquier controversia, puedes acudir a:

  • Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO): línea telefónica 55 5568 8722, sitio profeco.gob.mx, o el módulo de conciliación en línea Concilianet (si BANDUDU está adherida; de lo contrario, procede la vía ordinaria de PROFECO).
  • En caso de no llegar a un acuerdo, podrás acudir a los tribunales competentes de Tlaxcala, Tlaxcala, sin perjuicio de los derechos que la ley te reconoce como consumidor.