Política de envío

Cobertura

Enviamos a toda la República Mexicana. Durante el pago verás el costo y el tiempo estimado de entrega para tu código postal antes de confirmar tu compra.

Costo de envío

$49 MXN a cualquier parte de México en pedidos menores a $999 cuyo paquete pese hasta 2 kg.
$99 MXN en pedidos menores a $999 cuyo paquete pese más de 2 kg.
Gratis en pedidos de $999 o más.
Gratis en todos los combos, sin importar el monto. Si tu pedido lleva un combo y otros productos, el envío es gratis cuando el pedido suma $999 o más; si suma menos, pagas el envío de los otros productos ($49 o $99 según su peso).

El costo de envío se muestra en el carrito y antes de pagar, junto con el total de tu pedido. Tu dirección solo se usa para confirmar la cobertura y el tiempo estimado de entrega.

Tiempos de entrega

Tiempo estimado: 6 a 10 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.
Los pedidos se preparan en un plazo de hasta 5 días hábiles antes de entregarse a la paquetería.
En fechas de alta demanda (Buen Fin, Navidad) los tiempos pueden extenderse; te avisaremos si esto ocurre con tu pedido.

Estos tiempos son estimados y pueden variar por causas ajenas a nosotros, como condiciones climáticas, zonas de difícil acceso o contingencias de la paquetería.

Quién entrega tu pedido

Tu pedido se envía directamente desde el almacén del proveedor que lo surte, usando una paquetería nacional. Recibirás un correo con tu número de guía y un enlace de rastreo en cuanto tu pedido salga del almacén.

Seguimiento de tu pedido

Te llegará un correo de confirmación con tu número de pedido en cuanto completes tu compra.
Cuando tu paquete se despache, recibirás otro correo con el número de guía y el enlace para rastrearlo en tiempo real.
También puedes consultar el estatus de tu pedido escribiéndonos a hola@bandudu.com o por WhatsApp a 55 5190 5934.

Recepción del pedido

Alguien debe estar en el domicilio para recibir y firmar de recibido.
Revisa el paquete en el momento de la entrega siempre que te sea posible, antes de firmar.
Si nadie puede recibirlo, la paquetería dejará un aviso con instrucciones para una segunda entrega o recolección en sucursal.

Si tu paquete llega dañado o incompleto

Tu satisfacción con el producto nuevo que compraste es nuestra prioridad. Si al abrir tu paquete encuentras que el producto llegó dañado, golpeado o incompleto:

Repórtalo dentro de las siguientes 48 horas a partir de la entrega, escribiendo a hola@bandudu.com o por WhatsApp a 55 5190 5934.
Incluye tu número de pedido, fotos claras del producto, del empaque y de la etiqueta de envío.
Si es posible, no deseches el empaque original hasta que te confirmemos los siguientes pasos.
Una vez revisado tu caso, te enviaremos un reemplazo o procesaremos tu reembolso sin costo para ti, conforme a nuestra política de devoluciones.

Pedidos perdidos o retrasados

Si el rastreo muestra que tu pedido lleva más de 5 días hábiles sin movimiento o se reporta como entregado pero no lo recibiste, contáctanos de inmediato para iniciar una investigación con la paquetería.